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Häufig gestellte Fragen und Antworten

In unseren FAQs beantworten wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte und Services. Klicken Sie sich einfach durch die FAQ-Kategorien. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre persönlichen Fragen finden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!

Die aktuell am häufigsten gestellten Fragen:

  • Warum erhöht sich mein Preis für Strom bzw. Erdgas?

    Die Preise, zu denen wir Strom und Erdgas auf den Handelsmärkten für Sie beschaffen, steigen seit Mitte 2020 stetig an und haben mit dem Ausbruch des Ukraine-Kriegs Rekordhöhen erreicht. Obwohl wir langfristig und vorausschauend einkaufen, können wir diese Kostensteigerungen nicht kompensieren und müssen unsere Preise anpassen. Weitere Hintergründe zu den Preisentwicklungen auf den Energiemärkten finden Sie hier.

  • Sinkt mit dem Wegfall der EEG-Umlage zum 1. Juli 2022 mein Strompreis?

    Die Regierung möchte die Verbraucher angesichts der stark steigenden Energiekosten entlasten und hat daher beschlossen, den Wegfall der EEG-Umlage vom 1. Januar 2023 auf den 1. Juli 2022 vorzuziehen. Wir geben dies selbstverständlich an Sie weiter. Ab dem 1. Juli reduziert sich der Arbeitspreis um 3,7 Cent pro Kilowattstunde. Wir berücksichtigen dies automatisch bei Ihrer nächsten Jahresabrechnung. Sie brauchen nicht tätig zu werden.

  • Weshalb sollte ich zu MONTANA wechseln?

    MONTANA ist ein führender mittelständischer Energieversorger, der auf 60 Jahre Erfahrung am Energiemarkt zurückblicken kann und mehr als 600.000 Kunden in Deutschland und Österreich mit Strom, Erdgas, Heizöl, regenerativen Energien sowie technischen Serviceleistungen beliefert.

    Regelmäßige Auszeichnungen durch verschiedene unabhängige Institute sowie die Bewertungen unserer Kunden auf Plattformen wie eKomi oder Trustpilot belegen die hohe Servicequalität und die attraktiven Konditionen, die MONTANA seinen Kunden bietet. 

  • Wie kann ich zu MONTANA wechseln und was muss ich beachten?

    Sie können Strom oder Erdgas bei uns ganz einfach online oder
    telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 89 89 809 bestellen.

    Alles, was Sie dazu benötigen, ist die genaue Anschrift der Lieferstelle und Ihren Jahresverbrauch, den Sie auf Ihrer letzten Jahresrechnung finden. Um den Rest kümmern wir uns: Wir übernehmen für Sie alle Formalitäten und kündigen für Sie bei Ihrem bisherigen Versorger zum nächstmöglichen Termin.
     

  • Was passiert nach der Preisgarantie?

    Unsere Tarife garant 12 und garant 24 beinhalten eine Preisgarantie von 12 bzw. 24 Monaten ab Belieferungsbeginn. Wir beschaffen die Energie für diesen Zeitraum im Voraus und können so unkalkulierbare Preiserhöhungen vermeiden. Nach dem Ablauf der Preisgarantie ist Ihr Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Sollten sich die Einkaufspreise an den Energiebörsen zum Auslaufen der Preisgarantie wesentlich verändern und wir Ihren Preis anpassen müssen, so werden Sie von uns schriftlich darüber informiert. In diesem Fall haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Ausgenommen von der Preisgarantie sind Steuern und Abgaben, die gesetzlich veranlasst sind und auf die wir keinen Einfluss haben.

  • Bietet MONTANA auch klimafreundliche Produkte an?

    Ja, bei uns wird der Umweltschutz großgeschrieben.

    Unser Strom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien. Er ist umwelt- und klimafreundlich, da keine begrenzt zur Verfügung stehenden Ressourcen verbraucht werden und keine CO2-Emissionen freigesetzt werden. Diesen Energieträgermix haben wir uns auch nach dem TÜV SÜD Standard QED zertifizieren lassen. 

    Mit unserer Klimaschutzoption "klimaneutral", die Sie zum Erdgastarif dazubuchen können, neutralisieren Sie das CO2, das bei der Verbrennung Ihres Erdgases entsteht. Mit dem Klimaschutzbeitrag werden international anerkannte Klimaschutzprojekte finanziert, die CO2-Emissionen einsparen. Des Weiteren bieten wir auch Erdgas mit einem 10-prozentigen Biogasanteil an, der aus biogenen Reststoffen oder nachwachsenden Rohstoffen gewonnen wird. Diese beiden Optionen können Sie ganz einfach über unseren Tarifrechner hinzubuchen.

    Auch beim Heizöl haben Sie die Möglichkeit, einen wertvollen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten: Unser Heizöl M ecotec Klima beinhaltet einen Klimaschutzbeitrag, mit dem international anerkannte Klimaschutzprojekte unterstützt und die durch Ihren Heizölverbrauch entstehenden CO2-Emissionen kompensiert werden.

Kontakt MONTANA

Wir beraten Sie gern!

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Häufig gestellte Fragen und Antworten

In unseren FAQs beantworten wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte und Services. Klicken Sie sich einfach durch die FAQ Kategorien. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre persönliche Fragen finden, hilft Ihnen unser Kundenservice Team gerne weiter!

FAQ-Kategorien im Überblick

Fragen zu Umzug und Versorgerwechsel

Der Wechsel des Energieversorgers ist einfacher als Sie glauben! Wir beantworten Ihnen die wichtigsten Fragen zur Abwicklung.

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Fragen zu unseren Tarifen und Preisen

Bei der Vielzahl an verschiedenen Tarifmodellen kann der Überblick schnell verloren gehen. Hier finden Sie Antworten zu unseren Tarifen, Optionen und Preisen.

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Fragen zu Klimafreundlichen Produkten

Mit unseren Produktangeboten wie klimaneutralem Erdgas, Biogas, Ökostrom und Wärmestrom ermöglichen wir, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

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Fragen zu Zähler und Abrechnung

Sie haben Fragen zu Ihrem Zähler, Ihrer Abschlagszahlung oder Ihrer Rechnung? Hier finden Sie Antworten.

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Fragen zu Steuern und Abgaben

Behalten Sie den Überblick über die gesetzlich festgelegten Steuern, Abgaben und Umlagen bei Strom und Erdgas.

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