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1342 Rezensionen
Jedes Jahr werden viele Gasanbieter von verschiedenen Instituten und Medien getestet, um den Verbrauchern Orientierung und Unternehmen Anhaltspunkte zur Verbesserung ihrer Servicequalität zu geben. MONTANA kann sich hier seit vielen Jahren gegen den Wettbewerb durchsetzen. Und das mit gutem Grund, denn folgende Kriterien werden u. a. getestet:
In einer unabhängigen Online-Kundenbefragung von TESTBILD und dem Marktforschungsinstitut Statista wurde MONATANA in der Kategorie „Gasversorger bundesweit“ als Service-Sieger 2021/22 mit dem Qualitätssiegel „Top Service-Qualität“ ausgezeichnet. Grundlage für das Ranking und die Vergabe des Qualitätssiegels waren die Beurteilungskriterien: Erreichbarkeit, fachliche Kompetenz, Kundenorientierung, Service-Umfang, Kommunikation und Weiterempfehlungsbereitschaft. Insgesamt wurden 3200 Unternehmen aus 199 Branchen bewertet.
Quelle: www.testbild.de
MONTANA hat in der Qualitätsuntersuchung des Handelsblatts in Kooperation mit dem Analyse-Institut ServiceValue einen Score erzielt, der über dem Branchenschnitt liegt, und wurde mit dem Prädikat "TOP Kundenberatung 2021" ausgezeichnet.
Hier finden Sie weitere Informationen: Ranking „BESTE KUNDENBERATUNG – HANDEL & DIENSTLEISTUNG“ 2021
Quelle: Handelsblatt, ServiceValue GmbH, Köln
Im Auftrag von Focus Money wertete das Analyseinstitut ServiceValue rund 280.000 Kundenstimmen zu 1.418 Unternehmen in 67 Branchen aus. Dazu befragte das Institut Verbraucher, die in den letzten zwölf Monaten tatsächlich Kunde des jeweiligen Unternehmens waren. MONTANA erhielt sowohl als Gas- als auch Stromversorger das Prädikat "Höchste Kundenzufriedenheit" und liegt damit über dem Branchendurchschnitt.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Sudie "Höchste Kundenzufriedenheit Gasversorger 2021"
Quelle: Studie „Höchste Kundenzufriedenheit 2021“ (März 2021), ServiceValue GmbH, Köln (www.ServiceValue.de)
MONTANA hat vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) zum wiederholten Mal den „Deutschen Servicepreis“ in der Kategorie „Energie“ erhalten. Mit der Auszeichnung, die in 22 Kategorien vergeben wird, werden herausragende Leistungen im Kundenservice honoriert.
MONTANA ist insgesamt bereits zum 4. Mal Preisträger – schon 2012, 2014 und 2019 hat MONTANA die Jury von sich überzeugt. Der Preis wird zum zehnten Mal vom Nachrichtensender n-tv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) vergeben. Anhand von über 12.000 verdeckten Testkontakten und fast 118.000 Kundenmeinungen wurden insgesamt gut 1.450 Unternehmen untersucht.
Hier finden Sie weiterführende Informationen zum Deutschen Servicepreis 2020.
Quelle: www.disq.de
MONTANA hat in der Studie „Gasanbieter 2020“ der DtGV (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien) den 1. Platz unter 65 untersuchten Gasversorgern belegt. Bewertet wurden die Preise in zwölf großen deutschen Städten für jeweils drei Verbrauchsfälle, der Service, die Tarifoptionen und der Internetauftritt. Auch in der Studie „Ökogas-Anbieter“, die 43 Lieferanten von mit Zertifikaten klimaneutral gestelltem Erdgas bzw. von mit Biogas-Anteilen ergänztem Erdgas umfasste, setzte sich MONTANA an die Spitze.
Quelle: www.dtgv.de
Bereits zum fünften Mal ermittelten TESTBILD und Statista die Unternehmen, Dienstleister und Institutionen, die sich von ihren Wettbewerbern durch herausragenden Kundenservice abheben. Mehr als 20.500 Personen wurden zu insgesamt 3.100 Unternehmen aus 204 Branchen befragt. Beim Test „TOP Service-Qualität“ 2020/21 hat MONTANA in der Kategorie „Gasversorger - bundesweit“ den 2. Platz belegt. In den drei Teilkategorien „Fachliche Kompetenz“, „Erreichbarkeit“ und „Weiterempfehlung“ schnitt MONTANA jeweils mit „hoch“ ab.
Quelle: www.testbild.de
MONTANA erreichte in der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführten Studie "Gasanbieter 2020" in der Teilkategorie "Konditionen Gasanbieter" eine Top 3 Platzierung und erhielt das Qualitätsurteil "Sehr gut" als überregionaler Gasanbieter.
Quelle: www.disq.de
Im Auftrag von Focus Money wertete das Analyseinstitut ServiceValue 274.000 Kundenstimmen zu 1.341 Unternehmen in 61 Branchen aus. Dazu stellte das Institut standardisierte Fragen zur Kundenzufriedenheit an Verbraucher, die in den letzten zwölf Monaten tatsächlich Kunde des jeweiligen Unternehmens waren. MONTANA erhielt als Gasversorger das Prädikat "Hohe Kundenzufriedenheit" und liegt damit über dem Branchendurchschnitt.
Quelle: Studie „Höchste Kundenzufriedenheit 2020 (Februar 2020), ServiceValue GmbH, Köln (www.ServiceValue.de)
MONTANA wurde wie bereits 2012 und 2014 nun auch 2019 mit dem Deutschen Servicepreis in der Kategorie „Energie“ vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) ausgezeichnet. Das Institut würdigt damit herausragende Leistungen im Kundenservice in 13 Kategorien. Grundlage ist eine umfassende Auswertung der Serviceergebnisse aus 48 Studien und Kundenbefragungen in zahlreichen Branchen. Unter den 72 untersuchten Energieanbietern gehörte MONTANA zu den TOP3-Preisträgern.
Hier finden Sie weiterführende Informationen zum Deutschen Servicepreis.
Quelle: www.disq.de
MONTANA hat in der Studie „Gasanbieter 2018“ der DtGV (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien) den 1. Platz unter 75 untersuchten Gasversorgern belegt. Untersucht wurden die Preise in zwölf großen deutschen Städten, der Service, die Tarifoptionen und der Internetauftritt.
Quelle: www.dtgv.de
MONTANA wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) zum vierten Mal infolge mit „sehr gut“ in der Kategorie "Gasanbieter überregional" ausgezeichnet.
Neben den niedrigen Tarifkosten für Erdgas wurden gute Vertragsbedingungen, wie eine zwölfmonatige Preisgarantie oder die automatische Verlängerung des Vertrags von nur einem Monat, positiv bewertet. Zudem fiel MONTANA durch die beste Website mit umfassenden, verständlichen und strukturiert aufbereiteten Inhalten auf.
MONTANA konnte sich darüber hinaus im Test der "Biogasanbieter" als Testsieger durchsetzen. Das Unternehmen war im Test der einzige Biogasanbieter mit einer sehr guten Serviceleistung. Außerdem liegt Montana bei den Konditionen vorn. Die Gaspreise fielen für alle untersuchten Konstellationen am günstigsten aus.
Hier erhalten Sie weitere Informationen zur DISQ Studie 2018 für Erdgas.
Darüber hinaus wurde MONTANA ebenfalls in der Kategorie "Stromanbieter überregional" mit "sehr gut" bewertet und schloss als Testsieger ab. Erhalten Sie hier einen Überblick über unsere Auszeichnungen als Stromanbieter.
Quelle: www.disq.de
MONTANA wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) mit „sehr gut“ in der Kategorie "Gasanbieter überregional" ausgezeichnet.
Im Test wurde u. a. honoriert, dass E-Mails von MONTANA am schnellsten beantwortet wurden – im Schnitt nach weniger als zwei Stunden. Ebenso wurde die Fachkunde, die Individualität und die Verständlichkeit der Antwort hervorgehoben. Die Gaspreise liegen im Gaspreisvergleich in allen untersuchten Fällen unter dem Branchenschnitt.
Hier erhalten Sie weitere Informationen zur DISQ Studie 2017 für Erdgas.
Darüber hinaus wurde MONTANA ebenfalls in der Kategorie "Stromanbieter überregional" mit "sehr gut" bewertet und schloss als Testsieger ab. Erhalten Sie hier einen Überblick über unsere Auszeichnungen als Stromanbieter.
Quelle: www.disq.de
MONTANA wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) als Erdgasanbieter mit „sehr gut“ in den Kategorien "Gasanbieter überregional" und "Ökogasanbieter überregional" ausgezeichnet.
Die Gaspreise liegen im durchgeführten Gaspreisvergleich durchgängig unter dem Branchendurchschnitt und sind im direkten Vergleich zum entsprechenden Gas-Grundversorger im Schnitt um ca. 27 Prozent günstiger. Darüber hinaus wurde bescheinigt, dass MONTANA einen insgesamt sehr guten Service und kundenfreundliche Vertragsbedingungen für alle Gastarife bietet.
Erfahren Sie alles rund um die DISQ Studie 2016 für Erdgas.
Zudem wurde MONTANA auch bei dem Qualitätstest für "Stromanbieter überregional" mit "sehr gut" bewertet. MONTANA konnte sich hierbei sogar als Testsieger durchsetzen. Erhalten Sie hier einen Überblick über unsere Auszeichnungen als Stromanbieter.
Quelle: www.disq.de
MONTANA wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) auch 2015 mit „sehr gut“ in den Kategorien "Gasanbieter überregional" sowie "Ökogasanbieter überregional" ausgezeichnet.
Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen der DISQ Studie 2015 für Erdgas.
MONTANA konnte sich unter allen Gasanbietern durchsetzen und wurde in der Kategorie "Konditionen überregionale Gasanbieter" vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) als 1. Platz ausgezeichnet. Des Weiteren konnte sich MONTANA in der Kategorie "Konditionen überregionale Ökogasanbieter" mit "sehr gut" beweisen.
Zudem konnte MONTANA auch die Auszeichnung "sehr gut" im Bereich der "Stromanbieter überregional" gewinnen. Genaueres erfahren Sie auf der Seite unserer Auszeichnungen als Stromanbieter.
Quelle: www.disq.de
Dank günstiger Gastarife und einem exzellenten Service wurde MONTANA vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) 2014 in der Kategorie „Gasanbieter überregional“ als Testsieger ausgezeichnet.
Ausschlaggebend für die hohe Service-Qualität war beispielsweise, dass E-Mail-Anfragen zügig, kompetent, persönlich und freundlich beantwortet wurden. Darüber hinaus überzeugte MONTANA durch die günstigen Gaspreise, die in allen Modellfällen deutlich unter dem Branchendurchschnitt lagen.
Hier können Sie sich umfassend über die DISQ Studie 2014 informieren.
Quelle: www.disq.de
MONTANA wurde 2012 und 2014 mit dem Deutschen Servicepreis als Testsieger in der Kategorie "Energie" vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) ausgezeichnet.
Hier finden Sie weiterführende Informationen zum Deutschen Servicepreis.
Quelle: www.disq.de
